XÂY DỰNG KHUNG ỨNG DỤNG AI CHATBOT TRONG LĨNH VỰC QUY CHẾ ĐÀO TẠO

jos.hueuni.edu.vn Tập 131, Số 2A, 2022 51 Hình 8. Một số hình ả nh minh họa cuộc hội thoại giữa người sử dụng và bot “H ỗ trợ đào t ạo – ĐHKH” Tài liệu tham khảo 1. A. Khanna, B. Pandey, K. Vashishta, K. Kalia, B. Pradeepkumar, and T. Das, “A Study of Today’s A.I. through Chatbots and Rediscovery of Machine Intelligence,” Int. J. U- E-Serv. Sci. Technol., vol. 8, no. 7, pp. 277–284, Jul. 2015, doi: 10.14257/ijunesst.2015.8.7.28. 2. E. Adamopoulou and L. Moussiades, “Chatbots: History, technology, and applications,” Mach. Learn. Appl., vol. 2, 2020, doi: 10.1016/j.mlwa.2020.100006. 3. Matt Johnston, “Deakin’s Genie assistant tackles 12,000 conversations a day,” 2019. [Online]. Available: https://www.itnews.com.au/news/deakins-genie-assistant-tackles-12000-conversations-a-day-530688 4. “Building a multi-channel Q&A chatbot at Saint Louis University using the open source QnABot,” 2019. https://aws.amazon.com/blogs/publicsector/building-a-multi-channel-qa chatbot-at-saint-louis- university-using-the-open-source-qnabot/ 5. “Georgia State University supports every student with personalized text messaging,” 2016. https://mainstay.com/case-study/how-georgia-state-university-supports-every-student-with- personalized-text-messaging/ 6. JOOST, “Amsterdam University Launches Chatbot.” https://cy2.nl/amsterdam-university-launches chatbot/ 7. H. Hien, C. Pham-Nguyen, L. Nam, H. Nhung, and T. Le Dinh, “Intelligent Assistants in Higher- Education Environments: The FIT-EBot, a Chatbot for Administrative and Learning Support,” in

Proceedings of the Ninth International Symposium on Information and Communication Technology, Danang City, Vietnam, 2018, pp. 69–76. doi: 10.1145/3287921.3287937. 8. Nghị Đ. T. and Tùng H., “Chatbot cho sinh viên công nghệ thông tin,” in Kỷ yếu hội nghị khoa học công nghệ quốc gia lần thứ XII nghiên cứu cơ bản và ứng dụng công nghệ thông tin, Hanoi, Vietnam, Oct. 2019. doi: 10.15625/vap.2019.00012.