MỘT CẢI TIẾN CỦA PHOBERT NHẰM TĂNG KHẢ NĂNG HIỂU TIẾNG VIỆT CỦA CHATBOT THÔNG TIN KHÁCH SẠN

jos.hueuni.edu.vn Tập 131, Số 2A, 2022 17 Ma trận nhầm lẫn trên Hình 4 cung cấp thông tin chi tiết cho biết mô hình PhoBERT làm tốt ở đâu, sai nhiều ở đâu, hay giữa những ý định nào xẩy ra nhầm lẫn. Trong ma trận nhầm lẫn PhoBERT, ở ý định "book_room_now", mô hình dự đoán đúng 10/11; một trường hợp dự đoán sai, bị nhầm sang ý định "book_room". Tương tự, khi xem xét ở ma trận nhầm lẫn của mô hình FastText trên Hình 4, đối với ý định "book_room_now", mô hình dự đoán đúng 4/11. Bảy trường hợp dự đoán sai gồm hai trường hợp dự đoán nhầm sang ý định "book_room" và năm trường hợp nhầm sang ý định "goodbye". Hình 4. Ma trận nhầm lẫn phân loại ý định theo mô hình PhoBERT